2019.07.10
お知らせ

確認されている不具合について

現在、下記不具合を確認しております。

・ダウンロード後、画面が白くなりアプリが進行できなくなる
・「ROOM」:エラーの表示と共にルーム内が白く表示されアプリが進行できなくなる
 └こちらについては、7月10日17時現在、解消されております。

・パズルのクレジットが回復しない
こちらについて調査を行ったところ、不具合であることがわかりました。
解消方法として、一度アプリを落とし、再起動していただくと、クレジットが回復します。

・ツキノパークID特典が受け取れない
大変申し訳ございませんが、「ツキノワールドのユーザーID」と「ツキノパークのユーザーID」を
記載の上、公式サイトまたはアプリ内の問い合わせより運営宛てにご連絡をいただけますと幸いです。
個別に返信させていただいておりますが、リリース日を除いて
【18時までにお問合せいただいたユーザー様】へ【翌日の昼12時まで】に
giftボックスへ補填させていただいております。

いただいているお問合せについて、順次返信させていただいておりますが、
キャリアメール(docomo、ezweb、softbank等)をご使用の場合、
メール設定により問い合わせへの返信メールが受信拒否されている可能性があります。
「info@tsukino-world.com」からのメールを受信できるように設定をよろしくお願いします。

ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。各不具合解消のため、修正作業を順次行ってまいります。
不具合に対するお詫びや対応については協議中となりますため、別途ご報告させていただきます。
引き続き、ツキノワールドをよろしくお願いいたします。